Частые вопросы

1. Как начать пользоваться приложением?

Просто откройте дневник и начните писать. Бот сам задаст уточняющие вопросы, а вечером вы получите первый разбор дня.

2. Нужно ли писать каждый день?

Нет, приложение не требует ежедневных записей. Отчёты формируются только за те дни, когда вы что-то писали.

3. Кто видит мои записи?

Только вы. Все данные хранятся в зашифрованном виде. Мы не передаём ваши записи третьим лицам.

4. Можно ли удалить все свои данные?

Да. Напишите в поддержку — мы удалим все ваши записи и настройки в течение 7 рабочих дней.

5. Что даёт марафон?

14 дней структурированных заданий, обратная связь от бота и видео-урок от эксперта по завершении.

6. Можно ли участвовать в марафоне с любым тарифом?

Да, даже не имея подписки. Марафоны доступны всем пользователям независимо от тарифа. А для Премиум действует скидка 50%.

7. Как получить марафон бесплатно?

Пригласите 5 друзей, которые оформят платную подписку.

8. Что будет, если пропустить день?

Ничего страшного. Вы продолжите с того дня, на котором остановились.

9. Как оплатить подписку?

Через встроенный платёжный сервис приложения. Подписка продлевается автоматически.

10. Как отменить подписку?

В любое время в настройках приложения.

11. Можно ли вернуть деньги?

Да, в течение 7 дней после оплаты, если вы не пользовались платным функционалом. Обратитесь в поддержку.

12. Что будет, если не продлить подписку?

Вы потеряете доступ к платным функциям (голос, аналитика, отчёты), но ваши записи сохранятся. При возобновлении подписки всё вернётся.

13. Где хранятся мои данные?

В зашифрованной базе данных на серверах в Российской Федерации.

14. Используете ли вы мои записи для обучения ИИ?

Нет, мы не разрешаем использовать ваши данные для обучения ИИ. Ваши записи остаются вашими.

15. Приложение — это замена психологу?

Нет. Приложение помогает вести дневник и анализировать мысли, но не является профессиональной психологической помощью. При серьёзных проблемах обращайтесь к специалистам.

16. Куда писать, если что-то не работает?

Напишите на почту: workfiles.an@yandex.ru

17. Как сообщить об ошибке или предложить идею?

Туда же. Мы читаем все сообщения.