наш принцип

Инструменты привлечения работают, когда построены вокруг вопросов, которые клиенты уже задают, а не вокруг того, что компания хочет о себе рассказать

Сайт, бот или ИИ-помощник могут быть сделаны отлично и всё равно не приносить заявок: клиент пришёл со своим вопросом, не нашёл ответа и ушёл. Поэтому наша команда начинает не с инструментов, а с вопросов ваших клиентов, и только потом решает, что и как под них делать.

Бесплатный разбор сайта →

Вопросы клиентов превращаются в ответы сайта, бота и приложения

проблема

Знакомо?

Заявок не прибавилось

Сделали сайт, завели бота, запустили рекламу, а обращений столько же.

Менеджер отвечает на одно и то же

«Сколько стоит», «когда будет готово», «подойдёт ли мне» по десять раз в день в личных сообщениях.

Клиенты уходят молча

Зашли, не нашли ответа и ушли к тем, кто ответил быстрее.

Сайт без заявок и телефон, переполненный одинаковыми вопросами клиентов

что обычно пробуют

В этот момент обычно делают одно из трёх

Переделывают дизайн

Сайт становится красивее, но вопросы клиентов остаются без ответа.

Поднимают бюджет на рекламу

Людей приходит больше, а уходят они по той же причине.

Делают бота «как у конкурентов»

Бот здоровается, показывает меню и не отвечает на то, что человек на самом деле спросил.

Проблема не в инструменте, а в том, что он рассказывает о компании, а не отвечает клиенту.

как мы это делаем

Сначала вопросы, потом инструменты

01Собираем вопросы. Переписки менеджеров, звонки, отзывы, запросы в поиске и нейросетях: что клиенты уже спрашивают и где спотыкаются.
02Сайт отвечает. Страницы с ценами, сроками, «подойдёт ли мне» и частыми вопросами. Калькулятор стоимости у «Окошки» отвечает на «сколько стоит» раньше, чем клиент успеет спросить.
03Бот отвечает за секунды там, где спросили: в Telegram, VK, Max, и ведёт к заявке. В боте чайного магазина покупатель сам видит статус заказа вместо вопроса «где мой чай».
04Помощник для менеджеров. ИИ отвечает сотрудникам на вопросы по товарам и услугам из вашей базы, чтобы клиент не ждал, пока менеджер ищет ответ.
05Поиск и нейросети. Те же ответы читают Яндекс, Алиса и ChatGPT, поэтому клиенты приходят и оттуда. Страница о занятиях для детей у English Vitamin отвечает на вопросы, которые родители задают нейросетям.
06Вопрос не теряется. Заявка сразу попадает менеджеру в Битрикс, АМО или таблицу, а рутина вроде выгрузок и отчётов уходит в автоматизацию.